Uber se compromete a oferecer ar-condicionado sem cobrança adicional em todas as viagens

A Uber se manifestou em resposta à Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro quanto à resolução do governo estadual que proíbe cobranças adicionais pelo uso de ar-condicionado em corridas de aplicativo. A empresa afirmou que é possível solicitar o uso do ar-condicionado “em todas as modalidades de viagens intermediadas pela plataforma”.

A Uber e a Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) foram as únicas a enviar esclarecimentos sobre como se adequariam à resolução dentro do prazo estipulado pela secretaria, enquanto a 99 não prestou esclarecimentos.

A resolução tem como objetivo garantir que as informações entre as plataformas, motoristas e passageiros sejam claras e precisas, evitando surpresas com cobranças extras. O secretário Gutemberg Fonseca afirmou que a secretaria continuará monitorando o cumprimento da resolução e investigará novas denúncias.

Até o momento, mais de 400 mensagens sobre ar-condicionado em carros por aplicativo foram enviadas para a secretaria. A 99, outra plataforma de transporte por aplicativo, não respondeu aos questionamentos da secretaria.

A secretaria estadual de Defesa do Consumidor afirma que seguirá observando o cumprimento da resolução. Diante de novas denúncias, o órgão vai apurar.