ANP cria novo canal para denúncias contra postos em meio à alta dos combustíveis

A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis lançou nesta semana um novo canal exclusivo para denúncias de irregularidades em postos de combustíveis, revendas de gás de cozinha (GLP) e outros agentes regulados pelo órgão.

A iniciativa ocorre em meio à alta nos preços da gasolina e do diesel, impulsionada por oscilações no mercado internacional em razão de conflitos no Oriente Médio. Apesar das medidas adotadas pelo governo federal para conter os aumentos, consumidores ainda relatam reajustes considerados abusivos em alguns estabelecimentos.

Com o novo sistema, as denúncias passam a ser feitas por meio de um formulário disponível no site da ANP, permitindo o envio mais ágil das informações para as equipes de fiscalização. A mudança também reorganiza os canais de atendimento: o FalaBR ficará restrito a pedidos de informação, sugestões, reclamações e denúncias relacionadas a servidores da agência.

Além do formulário online, a ANP mantém ativo o telefone 0800 970 0267, que pode ser utilizado gratuitamente para qualquer tipo de manifestação.

Para registrar uma denúncia, o consumidor deve informar, sempre que possível, o CNPJ do estabelecimento — dado que costuma estar disponível em placas, notas fiscais ou áreas visíveis nos postos e revendas. A agência também orienta que não sejam incluídos dados pessoais no relato, garantindo o anonimato do denunciante.

Segundo a ANP, a medida busca aprimorar o combate a práticas irregulares e fortalecer a fiscalização em um momento de maior pressão sobre os preços dos combustíveis no país.