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Nesta segunda-feira (20), o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon SP) notificou a empresa Itapemerim por suspender todos os voos temporariamente na última sexta-feira (17).
O órgão também deve aplicar multa que pode chegar ao valor de R$ 11 milhões. O Procon-SP ajuizará ação civil pública para indenização por dano moral coletivo na Procuradoria-Geral do Estado de São Paulo.
A orientação do presidente do Procon-SP Fernando Cápez, é para que os passageiros lesados entrem no site do Procon-SP e registrem reclamação. Segundo o Procon, a empresa aérea deve ainda acomodar os passageiros em hotéis ou reembolsá-los imediatamente por ter se caracterizado caso de má-fé.