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A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou a suspensão da venda de passagens aéreas para voos com origem e destino ao Aeroporto Internacional Salgado Filho, localizado em Porto Alegre. A medida visa proteger os interesses dos consumidores e permanecerá em vigor até uma nova avaliação do órgão regulador.
A proibição abrange todos os canais de comercialização, incluindo agências de viagens e outros intermediários. A situação do aeroporto será reavaliada após a diminuição do volume de água e a análise dos danos causados.
A Anac garantiu que alterações nos voos não acarretarão custos adicionais para os passageiros. As companhias aéreas devem priorizar o transporte dos passageiros para o aeroporto mais próximo do destino final, oferecendo reembolso total ou crédito para voos cancelados ou alterados.
O que fazer se você tiver um voo marcado para Porto Alegre?
- Reagende seu voo: As companhias aéreas não podem cobrar taxas adicionais para remarcar voos com destino final em Porto Alegre, mesmo que a data original da viagem tenha passado. Você pode remarcar seu voo para qualquer data dentro de um ano a partir da data original da viagem.
- Peça reembolso: Você também tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor da sua passagem aérea, sem taxas de cancelamento.
- Crédito: Se você preferir, pode solicitar crédito no valor da sua passagem aérea para usar em voos futuros.
- Prioridade para quem já tem passagem: As empresas aéreas devem priorizar o atendimento aos passageiros que já possuem bilhetes emitidos para Porto Alegre.
- Entre em contato com a companhia aérea: Para mais informações sobre seus direitos e opções, entre em contato com a companhia aérea responsável pelo seu voo.
A concessionária responsável pelo Aeroporto Salgado Filho esclareceu que ainda não há previsão para reabertura, pois as operações seguem suspensas por tempo indeterminado. A avaliação dos danos só será possível após a baixa das águas.
Essas medidas visam garantir a segurança e os direitos dos passageiros afetados pela situação no aeroporto de Porto Alegre.