A VoePass anunciou a retomada das operações na rota entre Cascavel, no Paraná, e Guarulhos, em São Paulo. A mesma rota estava envolvida no trágico acidente ocorrido na última sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior paulista, que resultou na morte de 62 pessoas.
No entanto, a companhia suspendeu temporariamente, até 31 de agosto, a rota Fortaleza/Fernando de Noronha/Natal. A VoePass continua oferecendo o trajeto partindo de Recife, em Pernambuco, com dois horários disponíveis. Muitos passageiros estão enfrentando dificuldades para retornar da ilha ao destino original, sem previsão clara de quando poderão completar sua viagem.
Clientes que adquiriram bilhetes e desejam cancelar suas passagens estão encontrando problemas para obter reembolso total ou reacomodação em voos da Latam. A companhia aérea, que opera em esquema de codeshare com outras empresas desde 2014, utiliza aeronaves ATR 72, com capacidade para até 70 passageiros.
Além disso, a VoePass enfrenta um número significativo de reclamações, com cerca de 4,2 mil queixas registradas em uma plataforma online, a maioria das quais ainda não recebeu resposta.