Após reclamações de vários treinadores sobre o estado dos campos de jogo e os graves incidentes no final da partida entre Uruguai e Colômbia em Charlotte, onde jogadores uruguaios se envolveram em confrontos com torcedores colombianos que agrediram seus familiares, houve outro problema na organização da Conmebol antes da final em Miami.
Antes do jogo crucial que definiria o campeão, ocorreram sérios incidentes devido a uma grande quantidade de torcedores tentando entrar no estádio sem ingressos. Milhares de pessoas esperaram mais de duas horas e meia nos arredores do Hard Rock Stadium tentando acessar o campo, incluindo familiares dos jogadores de ambos os times. Isso resultou na interrupção do aquecimento prévio ao início da decisão do título.
Um dos aspectos que chamou a atenção foi a presença do presidente da Conmebol, Alejandro Domínguez, caminhando pelo campo com um sorriso no rosto, sem responder aos graves incidentes ocorridos nas entradas do estádio. Imagens de famílias, que pagaram altos valores para assistir ao último jogo de Ángel Di María e outra final com Lionel Messi como destaque da seleção argentina, chorando nas entradas do estádio destacam a negligência da Conmebol em assegurar que os torcedores possam desfrutar da festa do futebol no continente.
Além disso, é preocupante ver crianças em situações de crise devido às aglomerações causadas pelo fechamento das portas do estádio, em vez de resolver o acesso de forma organizada e pacífica para todos os torcedores que chegaram com ingressos para assistir à final entre as equipes de Scaloni e Néstor Lorenzo.
Durante a preparação, houve demora significativa da AFA para localizar familiares dos jogadores, incluindo Enzo Fernández, Gonzalo Montiel, Alejandro Garnacho e Alexis Mac Allister, que não conseguiram entrar no estádio até a intervenção dos próprios jogadores junto ao pessoal da associação.
É importante mencionar que a Conmebol, em seu site oficial, se responsabiliza pela organização da Copa América. No entanto, Marcelo Bielsa foi um dos críticos da má organização, em uma conferência de imprensa explosiva após a derrota de sua seleção, criticando duramente a Conmebol após a entidade emitir um comunicado sobre possíveis sanções aos jogadores da equipe no futuro.
O que deveria ser uma celebração do futebol se transformou em caos com imagens que circulam pelo mundo. Todos esperavam ver o confronto entre Argentina e Colômbia, entre Messi e James Rodríguez, entre as melhores seleções do torneio nos Estados Unidos. No entanto, os torcedores que compraram seus ingressos para assistir ao evento esportivo se viram envolvidos em uma situação que nunca esquecerão, mas não pelas razões certas. Independentemente de quem levantar o troféu da Copa América em Miami, o futebol sul-americano ficou manchado após as desesperadoras imagens do público sofrendo para assistir a um simples jogo de futebol.