Na terça-feira (21), a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) retirou a gratuidade de ligações com menos de três segundos, dando sequência às ofensivas contra o telemarketing abusivo.
A medida tem como objetivo conter o crescimento das chamadas automáticas, conhecidas como robocalls. Essas ligações são feitas automaticamente por computadores (robôs) que disparam milhares de ligações por dia por um mesmo número (em geral não fornecido pelas operadoras).
Com a decisão, que atende a 16% dos 280 regulamentos do órgão regulador vigentes, fica determinado o fim da gratuidade de ligações com menos de três segundos; que agora serão cobradas. A decisão foi tomada após sugestão do conselheiro Emmanoel Campelo.
Para Campelo, a prática de ligar para o telefone dos cidadãos e desligar imediatamente após o atendimento “deprecia o serviço de telecomunicação”. Ele defende a necessário haver “razoabilidade e cessar esses incômodos aos consumidores”.
Agora, as operadoras poderão cobrar por ligações atendidas já a partir do primeiro segundo.