Uma falha informática global na última sexta-feira causou uma série de problemas no setor de transporte aéreo, afetando milhares de voos e causando caos nos aeroportos ao redor do mundo. O incidente, que envolveu uma atualização mal sucedida de software da CrowdStrike para sistemas Windows, resultou em mais de 2.600 cancelamentos e mais de 3.800 atrasos em voos globalmente, segundo dados da Cirium Aviation Analytics.
Nos Estados Unidos, mais de 1.000 voos foram cancelados apenas na manhã de sexta-feira, com as principais companhias aéreas como Delta Air Lines, American Airlines e United Airlines enfrentando as maiores interrupções. Delta liderou com mais de 500 voos cancelados, seguida pela American Airlines com mais de 300 e pela United Airlines com mais de 130. Outras companhias aéreas também emitiram isenções de taxas para passageiros afetados, incluindo Spirit Airlines e outras.
A situação foi ainda mais crítica em aeroportos internacionais. Problemas similares afetaram os aeroportos de Berlin, na Alemanha; Schiphol, na Holanda; Hong Kong e todos os aeródromos na Espanha. O aeroporto de Zurique, o principal da Suíça, suspendeu os aterrissagens até novo aviso, enquanto os aeroportos de Pequim não foram afetados, de acordo com a televisão estatal chinesa.
Além dos transtornos nos aeroportos, a falha também impactou hospitais na Holanda, a Bolsa de Valores de Londres e o operador ferroviário britânico. Em um impacto adicional, as transmissões da Sky News foram interrompidas e a cadeia nacional ABC na Austrália relatou um “problema importante” em seus sistemas.
O CEO da CrowdStrike, George Kurtz, afirmou que a falha foi causada por uma atualização problemática para Windows, descartando a possibilidade de um ciberataque. A empresa já implementou uma solução para o problema.
Em resposta às interrupções, o Departamento de Transporte dos EUA (DOT) orientou os passageiros afetados a conhecer seus direitos em relação a cancelamentos e atrasos. A nova regra que estabelece os direitos dos passageiros entra em vigor em 28 de outubro. O DOT destacou que FlightRights.gov é uma ferramenta útil para navegar pelos direitos dos passageiros e pelas responsabilidades das companhias aéreas.
O Federal Aviation Administration (FAA) também informou que várias companhias aéreas solicitaram assistência com paradas de terra e está monitorando de perto o problema técnico.