A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) aguarda esclarecimentos da Golden Cross sobre a suspensão da venda de seus planos de saúde. Segundo a ANS, até o momento não foi recebido nenhum pedido formal para essa suspensão, e, por isso, a operadora não está autorizada a implementar tal medida.
Na última sexta-feira (07), a agência enviou um ofício à Golden Cross solicitando explicações após a veiculação de anúncios na imprensa sobre a suspensão da venda dos planos. A ANS destacou que, dessa forma, a operadora não está autorizada a suspender a comercialização de seus produtos na data anunciada, 18 de junho.
Todos os planos registrados e com status de “ativos” devem permanecer disponíveis para aquisição dos consumidores até que a suspensão seja devidamente autorizada pela ANS.
A agência informou também que, em relação à parceria para utilização da rede da Amil pelos beneficiários da Golden Cross, não é necessária autorização, uma vez que isso é permitido por lei e pelas normativas da saúde suplementar. Apenas é necessária a comunicação à reguladora em casos de mudança do tipo de contratação (rede direta, indireta ou própria) que havia sido registrada anteriormente.
Como a Golden Cross informou à ANS que atuaria apenas com rede direta para prestadores hospitalares e não hospitalares, ela precisará alterar seu registro junto à reguladora para utilizar a rede da Amil (rede indireta), o que ainda não foi realizado.
A ANS enfatizou que, por não se tratar de transferência de carteira, nada muda no atendimento aos clientes, e a Golden Cross continua responsável pela prestação de assistência. As operadoras são obrigadas a oferecer aos beneficiários todos os serviços previstos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, de acordo com o contrato e dentro dos prazos definidos pela agência.