Segundo informações fornecidas pelo Metrô, o problema na Linha 2-Verde ocorreu por volta das 7h, entre as estações Vila Prudente e Tamanduateí, afetando também a Linha 3-Vermelha. Já na Linha 5-Lilás, operada pela ViaMobilidade, a falha foi identificada entre as estações Alto da Boa Vista e Chácara Klabin.
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A situação resultou em plataformas lotadas e dificuldades para o embarque dos passageiros. Devido à alta demanda, o Metrô implementou o controle de embarque nas estações afetadas.
De acordo com o Metrô, o problema interno na Linha 2 entrou em processo de normalização por volta das 8h. Entretanto, na Linha 5, a falha foi atribuída a uma ocorrência externa que também impactou bairros da Zona Sul da cidade.
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Em nota, a Enel informou que uma ocorrência em uma subestação da transmissora ISA CTEEP causou a interrupção de energia em diversos bairros da capital paulista e em localidades próximas, afetando o fornecimento para áreas como Vila Clementino, Congonhas, Brooklin, Pinheiros, entre outros.
Segundo a Enel, o fornecimento foi restabelecido para a maioria dos clientes em até 3 minutos, com normalização completa até as 8h12, após a retomada do abastecimento pela ISA CTEEP.
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Nas redes sociais, usuários relataram plataformas lotadas e tempo de espera de até 40 minutos para conseguir embarcar nos trens do Metrô.