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A partir desta sexta-feira (30) de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos associativos não autorizados em seus benefícios poderão procurar atendimento presencial nas agências dos Correios. A iniciativa visa facilitar a contestação desses débitos e oferecer suporte a quem precisa de assistência. (Confira a lista das agências aqui).
Para ser atendido, o beneficiário deverá comparecer a uma das agências habilitadas dos Correios portando apenas um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição. A lista completa das unidades participantes pode ser consultada no site dos Correios ou por meio do link disponibilizado pelo governo federal.
As agências contarão com um sistema de gestão de filas e guichês exclusivos para atender a essa demanda. Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá realizar o atendimento, desde que apresente uma procuração legal autenticada. No entanto, é importante ressaltar que, nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.
Serviços Oferecidos
Nas agências dos Correios, os aposentados e pensionistas poderão:
- Requerer a contestação de descontos não autorizados.
- Reconhecer a autorização de algum desconto.
- Consultar resultados de contestação.
- Analisar a documentação apresentada pela associação.
- Imprimir protocolos.
Canais de Atendimento Preferenciais e Alerta contra Golpes
O governo federal reitera que os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Não é necessário ir a uma agência dos Correios caso a consulta já tenha sido feita por um desses meios.
Além disso, governo federal e Correios alertam para golpes: nenhuma pessoa do INSS ou dos Correios está autorizada a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser de uma dessas instituições, é golpe.
Há planos para expandir o atendimento para lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa, garantindo que mais pessoas tenham acesso a esse suporte.
Se você é aposentado ou pensionista do INSS e tem dúvidas sobre descontos em seu benefício, procure a agência dos Correios mais próxima a partir desta sexta-feira (30) ou utilize os canais digitais do INSS.
