Amazon alerta seus 220 milhões de membros Prime sobre ataques de golpistas

Usuários do Amazon Prime estão sendo alvo de golpes envolvendo mensagens falsas que se passam pela empresa. A prática, conhecida como phishing, busca roubar dados pessoais como números de documentos, informações bancárias e dados de acesso às contas da Amazon.

Segundo comunicado da própria empresa, somente em 2024 foram derrubados mais de 55 mil sites fraudulentos e 12 mil números de telefone utilizados em esquemas de falsificação de identidade. A gigante do comércio eletrônico também informou ter registrado um aumento significativo nesse tipo de fraude nos últimos meses.

De acordo com a Amazon, mais de dois terços das tentativas de golpe envolvem mensagens — por telefone, SMS ou e-mail — alegando falsamente problemas com pedidos ou contas. Em muitos casos, os criminosos afirmam que o usuário teria feito uma compra desconhecida e solicitam informações pessoais para supostamente “verificar” o pedido.

“Golpistas que tentam se passar pela Amazon colocam os consumidores em risco”, afirmou Dharmesh Mehta, vice-presidente de Serviços ao Parceiro de Vendas da empresa. “Embora esses golpes aconteçam fora da nossa loja, continuaremos investindo em proteção e educação para o público sobre como evitá-los.”

A empresa de cibersegurança Malwarebytes também emitiu um alerta sobre e-mails falsos que afirmam que a assinatura do Amazon Prime será renovada automaticamente por um valor inesperado. Essas mensagens podem conter dados pessoais obtidos de outras fontes, além de botões que prometem cancelar a assinatura, mas redirecionam o usuário para páginas falsas de login da Amazon.

Caso o usuário insira seus dados nessas páginas fraudulentas, os criminosos podem ter acesso à conta da Amazon e a outros serviços nos quais o mesmo e-mail e senha sejam utilizados. Essas páginas também podem solicitar informações de pagamento e outros dados sensíveis.

Para combater os golpes, a Amazon informou que implementou recursos de segurança que ajudam a autenticar e-mails, especialmente para usuários do Gmail, Yahoo! e outros provedores populares. Nesses casos, o ícone com o logo da Amazon (o “sorriso”) será exibido ao lado do remetente, indicando que a mensagem é autêntica.

A empresa ainda orienta os clientes a:

• Confirmarem compras diretamente no site ou aplicativo oficial;

• Desconfiarem de mensagens com senso de urgência exagerado;

• Nunca fornecerem dados de pagamento por telefone ou e-mail;

• Evitarem qualquer solicitação de compra de cartões-presente;

• E, em caso de dúvida, entrarem em contato diretamente com o suporte da Amazon.