Desde a última quinta-feira (22), o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) tem recebido relatos de coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família sobre um golpe direcionado a famílias beneficiárias do Programa.
Segundo as denúncias, os beneficiários estão recebendo mensagens de texto (SMS) com links maliciosos, que podem levar a ataques de phishing.
Ao clicar nesses links, os usuários expõem suas informações e acessos a criminosos, possibilitando o acesso indevido às contas bancárias onde os benefícios do Bolsa Família são depositados, frequentemente acessados pelo aplicativo Caixa TEM.
O MDS esclarece que:
– A comunicação oficial com as famílias é feita por meio de mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família.
– O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para outros sites.
– Qualquer estratégia adicional de comunicação, como SMS ou WhatsApp, será previamente informada aos estados e municípios pelos canais oficiais do MDS.
– O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas.
As famílias que foram vítimas do golpe devem comparecer a uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar a transferência bancária, com a possibilidade de realizar a contestação também pelo aplicativo Caixa TEM. Além disso, recomenda-se registrar um Boletim de Ocorrência.
O MDS está monitorando a situação com a Caixa Econômica Federal, que gerencia o aplicativo CAIXA TEM. A Caixa Econômica está avaliando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária e reforçando a segurança do aplicativo.
O MDS também reforçará as orientações sobre como proceder em casos de problemas com pagamentos por meio de seus canais de comunicação.