WhatsApp prepara função que permite saber o motivo de uma ligação antes de atender

O WhatsApp prepara uma função de filtragem de chamadas que permitirá conhecer o motivo de uma ligação de um número desconhecido antes de decidir se atende. A ferramenta, identificada em uma versão beta para Android, oferecerá três opções para gerenciar essas chamadas: receber todas, silenciar as de números desconhecidos ou solicitar que a pessoa explique o motivo do contato.

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A novidade busca resolver uma limitação do recurso atual de silenciamento de chamadas desconhecidas. Embora essa opção reduza interrupções causadas por spam, também pode ocultar contatos importantes de entregadores, médicos, serviços de entrega ou pessoas que não estão na agenda. O novo sistema pretende fornecer mais informações ao usuário antes de ele decidir se atende.

Três opções no menu de privacidade

O WhatsApp já permite silenciar automaticamente chamadas de números que não estão salvos nos contatos. Quando essa opção está ativada, o telefone não toca, mas a tentativa de ligação fica registrada na aba Chamadas e pode aparecer nas notificações.

Com a versão beta 2.26.41.4 para Android, o WhatsApp trabalha em um menu de filtragem mais amplo nas configurações de privacidade. A função ainda não está disponível para o público em geral nem para todos os participantes do programa de testes.

O sistema incluirá três opções:

• Nunca: desativa a filtragem e permite que o telefone toque para qualquer chamada, independentemente de o número estar salvo nos contatos.

• Silenciar chamadas desconhecidas: impede que o aparelho toque para números que não estão na agenda, mas mantém a ligação visível no histórico.

• Perguntar o motivo: o WhatsApp atende automaticamente e solicita à pessoa que ligou uma breve explicação antes de encaminhar a chamada ao usuário.

A terceira opção introduz a mudança mais relevante. Em vez de bloquear ou silenciar automaticamente todos os números desconhecidos, o usuário poderá consultar uma transcrição da resposta e decidir se atende.

Transcrição privada no celular

Quando a opção de perguntar o motivo estiver ativada, o aplicativo atenderá à chamada e pedirá que a pessoa explique por que está tentando entrar em contato. Em seguida, o WhatsApp gerará uma transcrição privada da resposta para que o destinatário possa avaliar se atende, ignora ou bloqueia o número.

Segundo as informações sobre o recurso em desenvolvimento, o processamento será feito localmente no dispositivo. A chamada não será enviada a servidores externos para gerar a transcrição, pois o sistema utilizará pacotes de idiomas instalados no celular. A tecnologia é semelhante à empregada pelo aplicativo para transcrever mensagens de voz e traduzir mensagens.

O método busca preservar a criptografia de ponta a ponta, uma das bases do serviço de mensagens. Os usuários também poderão escolher o idioma utilizado para transformar a resposta de voz em texto.

Reduzir o spam sem perder chamadas importantes

O filtro atual aplica a mesma regra a todos os números que não estão na lista de contatos. Essa configuração pode ajudar a limitar chamadas comerciais e tentativas de fraude, mas não diferencia contatos indesejados de comunicações legítimas.

Com a nova função, um entregador poderá informar que está na porta de uma residência, um centro médico poderá explicar que está ligando sobre uma consulta e um contato profissional poderá esclarecer o motivo da chamada. Assim, o usuário terá mais contexto antes de decidir se atende.

A ferramenta manterá a opção de silenciar todas as chamadas desconhecidas para quem prefere uma proteção mais rígida. Ao mesmo tempo, oferecerá uma alternativa para quem precisa filtrar ligações sem descartar possíveis contatos importantes.

A ideia é semelhante ao recurso de filtragem de chamadas introduzido pela Apple no iOS 26. Nesse sistema, o iPhone atende chamadas de números desconhecidos, solicita uma explicação e apresenta uma transcrição para que o usuário decida se deseja atender.

O WhatsApp desenvolve agora uma experiência semelhante para Android, dentro de um aplicativo que reúne chamadas pessoais, profissionais e de serviços. O recurso continua em fase beta, e ainda não há data anunciada para seu lançamento oficial.