Nubank e Mercado Pago suspendem saques e envios de criptomoedas por falha em fornecedores

O Nubank e o Mercado Pago restringiram temporariamente parte das operações com criptomoedas nesta sexta-feira (6). As limitações atingiram os serviços de saques e depósitos na plataforma NuCripto e a transferência de ativos digitais para carteiras externas no Mercado Pago. As demais funcionalidades, como compra e venda de criptoativos, seguem operando normalmente em ambas as instituições.

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No Nubank, a suspensão dos saques e depósitos de criptomoedas foi provocada por uma oscilação técnica em um fornecedor externo de dados. Em nota oficial, a fintech ressaltou que a ocorrência não está relacionada à sua infraestrutura interna e descartou qualquer risco aos usuários:

“O Nubank informa que saques e depósitos de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis em razão de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido.”

Até o momento, o Nubank não divulgou uma estimativa de prazo para a completa normalização do serviço.

Bloqueio preventivo no Mercado Pago

No Mercado Pago, o entrave afeta o envio de moedas digitais para carteiras externas. A falha foi registrada no sistema de um fornecedor especializado no monitoramento de riscos e na prevenção à lavagem de dinheiro (AML).

Como medida preventiva, a empresa bloqueou temporariamente essas transferências até que o sistema parceiro seja restabelecido. Além disso, o aplicativo informou aos clientes que depósitos recebidos podem sofrer atrasos no processamento.

Onda de instabilidades no setor cripto

O episódio ocorre em uma semana conturbada para o mercado de criptoativos. No fim de outubro, a Binance sofreu um ataque hacker com roubo de ativos digitais, atribuído por autoridades à Coreia do Norte. Na retomada gradual dos serviços, ocorrida no domingo (1), clientes sacaram quase US$ 5 bilhões da plataforma.

Já na segunda-feira (2), o Mercado Bitcoin reportou um incidente de segurança que levou ao bloqueio preventivo de US$ 11,2 milhões em ativos e à suspensão temporária de saques e depósitos. A empresa afirmou que não houve vazamento de dados nem prejuízos financeiros aos clientes.

A despeito do contexto de tensão no setor, não há evidências ou confirmação oficial de conexão direta entre as falhas registradas no Nubank e no Mercado Pago e os ataques ocorridos nas corretoras globais e nacionais.