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A Booking.com, uma das maiores plataformas de reservas de hospedagem do mundo, confirmou que foi alvo de um acesso não autorizado aos seus sistemas. O incidente resultou no vazamento de informações sensíveis de uma parte de seus usuários, incluindo detalhes de reservas e contatos pessoais.
Em comunicado, a empresa informou que detectou uma atividade suspeita em seus servidores. “Terceiros não autorizados conseguiram acessar parte das informações de reservas de alguns de nossos clientes”, explicou a companhia.
Quais dados foram expostos?
Embora a Booking.com garanta que dados financeiros (como números de cartões de crédito) não foram acessados, os hackers colocaram as mãos em um conjunto significativo de informações pessoais, tais como:
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Nomes completos e endereços de e-mail;
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Endereços residenciais e números de telefone;
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Detalhes específicos das reservas e comunicações trocadas com os hotéis.
Como medida imediata de segurança, a plataforma atualizou o número PIN das reservas afetadas e enviou notificações individuais aos clientes prejudicados.
Cuidado com o “Golpe da Reserva”
O maior risco agora não é o acesso direto à conta bancária, mas o phishing (mensagens falsas). Com os dados em mãos, criminosos podem enviar mensagens personalizadas via WhatsApp ou e-mail, simulando comunicações oficiais do hotel ou da Booking para solicitar pagamentos extras.
A plataforma faz um alerta importante: a Booking nunca solicitará dados de cartão de crédito ou transferências bancárias por canais como WhatsApp, SMS ou telefone. Qualquer mensagem que exija um pagamento imediato para “evitar o cancelamento” da sua estadia deve ser tratada como suspeita.
Onda de ciberataques
O incidente com a Booking.com não é um caso isolado. Nos últimos meses, outras grandes empresas, como a rede de academias Basic Fit e a companhia de energia Endesa, também sofreram invasões. Especialistas recomendam que os consumidores:
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Monitorem extratos bancários de perto nas próximas semanas;
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Desconfiem de mensagens urgentes ou que criem um senso de pânico sobre uma viagem próxima;
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Contatem o hotel diretamente por canais oficiais caso recebam solicitações de cobrança duvidosas.
A empresa informou que já notificou a autoridade de proteção de dados dos Países Baixos e está reforçando seus protocolos de segurança para evitar novos vazamentos.
