App da 99 apresenta falhas e deixa usuários sem conseguir pedir corridas

Usuários do aplicativo de mobilidade 99 relataram problemas de funcionamento na manhã desta quarta-feira (15/10), dificultando solicitações de corridas e acesso a informações básicas, como endereço e dados de perfil.

Segundo o site Downdetector, que monitora serviços online, as primeiras reclamações começaram por volta das 7h30, pelo horário de Brasília. O pico de notificações ocorreu às 8h40, com mais de 5 mil relatos de instabilidade.

Entre as principais dificuldades, usuários apontaram que ao tentar solicitar corridas aparecia a mensagem: “nenhum resultado encontrado”.

A instabilidade acontece um dia depois do lançamento dos serviços de delivery de comida da empresa, o 99Food, no Rio de Janeiro.

Em nota publicada no Instagram, a 99 explicou que a falha se deveu a “uma interrupção inesperada” e afirmou: “Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema”. A empresa pediu desculpas aos usuários e informou que o sistema está sendo “gradualmente restabelecido”, o que permite que alguns clientes já consigam acessar certas funcionalidades, enquanto outros ainda enfrentam dificuldades. Até o momento, a 99 não divulgou prazo para a normalização completa de todos os serviços do aplicativo.