Entre nos nossos canais do Telegram e WhatsApp para notícias em primeira mão. O primeiro dia de atendimento presencial a aposentados e pensionistas do INSS nas agências dos Correios foi marcado por lentidão nos sistemas do governo federal, na manhã desta sexta-feira (30). A instabilidade atingiu unidades de todo o país e, segundo o ministro da Advocacia-Geral da União (AGU), Jorge Messias, pode ter sido provocada por um ataque hacker.
“Nos informaram que houve um pequeno problema de instabilidade. É possível que esteja tendo algum tipo de ataque hacker. Mas a Dataprev já está trabalhando nisso, e a informação que recebi é que o restabelecimento está previsto para cerca de 10 a 15 minutos”, afirmou Messias, que visitou uma agência dos Correios em Brasília para acompanhar o início dos atendimentos. Apesar do problema, o ministro garantiu que as equipes técnicas estão atuando para normalizar o funcionamento do sistema ao longo do dia: “É nacional, mas vamos trabalhar até o final do dia para que todos sejam atendidos”.
O atendimento presencial foi iniciado como alternativa para beneficiários do INSS que sofreram descontos indevidos e não conseguem registrar reclamações pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Ao todo, 4.730 agências dos Correios foram habilitadas em todo o país para receber esse público. Os atendentes passaram por treinamento específico para prestar o suporte necessário aos aposentados e pensionistas. A lista completa de unidades participantes pode ser consultada no site dos Correios ou pela central telefônica 135.
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