Saiba como recuperar sua conta do Instagram hackeada em poucos passos

Para recuperar a conta via aplicativo, basta seguir os seguintes passos: na tela de login, selecione a opção “Esqueceu a Senha?” (iPhone) ou “Obtenha ajuda para entrar” (Android); em seguida, informe o nome de usuário da conta e clique em “avançar”. Depois, clique em “Não consegue redefinir sua senha” e escolha como deseja receber o código de recuperação (por e-mail ou SMS). Digite o código de seis dígitos enviado e clique em “confirmar”. Por fim, crie uma nova senha e clique em “enviar”.

Após concluir esse procedimento, a conta será desconectada de todos os dispositivos. Essa medida, adotada pela Meta, visa evitar que o invasor continue acessando os dados do usuário. Vale lembrar que o hacker pode tentar alterar o e-mail e o número de telefone associados à conta para impedir que o código de segurança seja enviado ao titular. Se isso acontecer, a Meta enviará um e-mail de confirmação de alteração, e o usuário pode proteger sua conta clicando em “Proteger minha conta”.

Outra opção é recuperar a conta através do site instagram.com/hacked. Para que a ferramenta funcione corretamente, é importante acessar a página a partir de um dispositivo ou rede Wi-Fi pouco frequente, o que sinaliza à plataforma que a conta foi comprometida.

Quem preferir entrar em contato com o suporte do Instagram via e-mail deve utilizar o endereço support@instagram.com, pois a rede social não disponibiliza número de telefone ou chat para atendimento ao público.

Em casos de contas hackeadas, o Instagram também pode solicitar que o usuário envie um vídeo selfie para confirmar sua identidade. O sistema comparará as imagens enviadas com as fotos do perfil para validar a titularidade da conta. Se o perfil não contiver fotos do titular, como no caso de contas comerciais, será necessário fornecer outras informações, como e-mail, número de telefone e o dispositivo usado para criar a conta.

Por fim, é importante registrar um boletim de ocorrência, seja online ou presencial, para comprovar a perda de acesso à conta, especialmente se o hacker estiver utilizando o perfil para cometer fraudes.