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A Uber anunciou, na terça-feira (18), uma nova funcionalidade que permitirá aos motoristas bloquear futuros usuários com base nas avaliações feitas após as viagens. A medida, que será disponibilizada gradualmente, visa melhorar a segurança e o respeito dentro da plataforma, especialmente durante o período de Carnaval. A função de bloqueio será integrada à tela de avaliação e oferece opções automáticas ou manuais, dependendo das notas atribuídas pelos motoristas.
De acordo com Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, o sistema de avaliações se torna ainda mais crucial em épocas festivas como o Carnaval. “Queremos promover um ambiente respeitoso para todos, e esse novo recurso traz mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, afirmou Brasileiro.
A funcionalidade de bloqueio funcionará da seguinte maneira: um passageiro avaliado com uma estrela será automaticamente bloqueado para futuras corridas, enquanto notas de 2 e 3 estrelas darão ao motorista a opção de ativar o bloqueio manualmente. Já avaliações de 4 e 5 estrelas, que indicam boas experiências, não possibilitarão bloqueios.
Além dessa nova funcionalidade, a Uber reforçou seu Código da Comunidade, que estabelece diretrizes de comportamento para todos os usuários da plataforma. Comportamentos inadequados podem levar à desativação da conta, e qualquer incidente pode ser reportado à equipe de suporte, que estará disponível 24 horas por dia.
