Investigação em jogos online expõe falha grave com crianças e força mudança radical na Roblox

Empresa se comprometeu a implementar novas medidas em até três meses, incluindo auditoria externa; comissária australiana alertou que descumprimento pode levar a ordem judicial

A plataforma de jogos Roblox anunciou uma reforma em suas políticas de privacidade após uma investigação das autoridades australianas revelar que adultos ainda conseguiam contatar menores dentro do ambiente do jogo sem o consentimento dos pais. O anúncio foi feito nesta sexta-feira (21).

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De acordo com a eSafety Commissioner da Austrália, a investigação constatou que adultos podiam visualizar as contas de crianças e enviar solicitações de contato sem a autorização dos responsáveis. O órgão também detectou que tanto menores quanto adultos podiam visualizar e responder a publicações de outros usuários em fóruns externos aos jogos, sem restrições parentais. Segundo a avaliação, a exposição de dados incluía a visibilidade dos perfis de crianças, seus nomes de usuário e preferências pessoais para qualquer pessoa na plataforma.

Medidas já adotadas e lacunas identificadas

Em dezembro de 2025, a Roblox já havia implementado uma série de restrições para limitar a comunicação entre menores e adultos, motivadas por denúncias de aliciamento (grooming), abuso infantil, exposição a conteúdo violento e casos de recrutamento para extremismo. Entre as mudanças, as contas de usuários menores de 16 anos passaram a ser privadas por padrão, e a empresa introduziu ferramentas para impedir que adultos estabelecessem contato com menores sem o consentimento parental.

O chat direto foi desativado automaticamente até que o usuário completasse um processo de estimativa de idade. Para adolescentes de 13 a 15 anos, os controles parentais permitiam desativar o chat, enquanto a função de voz permaneceu limitada para esse grupo e para os menores de 12 anos.

Apesar dessas medidas, a eSafety Commissioner apontou que a Roblox ainda não cumpria plenamente os códigos e padrões da Lei de Segurança Online da Austrália, alegando que a plataforma carecia de mecanismos suficientes para prevenir o contato entre adultos e crianças.

Novas exigências e auditoria independente

Após os achados da autoridade australiana, a Roblox firmou um acordo legal, comprometendo-se a realizar mudanças adicionais em um prazo de três meses. As modificações visam impedir que adultos contatem menores desconhecidos sem consentimento parental e reforçar a privacidade das contas infantis, que deverão permanecer privadas por padrão.

A empresa também se comprometeu a contratar um auditor externo para avaliar a eficácia de suas medidas de segurança, incluindo a revisão de sua tecnologia de estimativa de idade.

A comissária Julie Inman Grant destacou a importância das medidas. “Estivemos em contato com executivos da Roblox sobre nossas preocupações e a empresa respondeu com várias melhorias em seu serviço”, afirmou. Ela também advertiu que, se a Roblox descumprir o compromisso, a Comissão poderá solicitar uma ordem judicial que obrigue a empresa a acatar as novas disposições. “Seus executivos compreendem que medidas de segurança verificáveis são críticas para sua viabilidade e sucesso a longo prazo”, acrescentou, ressaltando que a auditoria externa garantirá que a companhia não possa “avaliar a si mesma”.

Contexto regulatório na Austrália

Em 2025, a Roblox foi excluída da proibição australiana sobre redes sociais para menores de 16 anos, já que a norma não abrange plataformas cujo objetivo principal são os jogos online. No entanto, Julie Inman Grant deixou em aberto a possibilidade de que a plataforma seja incluída na restrição se, no futuro, for determinado que suas funções sociais predominam sobre as de jogo.

A pressão sobre a Roblox ocorre em um contexto de crescente atenção à segurança digital infantil. Cerca de 1,7 milhão de crianças australianas utilizam a plataforma, o que ampliou o foco sobre as medidas de proteção oferecidas pelo serviço. A reforma anunciada busca responder às preocupações sobre a exposição de menores a contatos indesejados e a proteção de sua privacidade em plataformas de jogos online.