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Conversas mantidas com o ChatGPT, popular chatbot de inteligência artificial, mostram uma surpreendente variedade de usos e uma notável carga de intimidade entre usuários e máquina. Um levantamento de 47 mil interações, compartilhadas publicamente por usuários e compiladas pelo The Washington Post, permitiu observar de perto os temas mais frequentes e os padrões de resposta da ferramenta desenvolvida pela OpenAI.
De acordo com dados da própria empresa, mais de 800 milhões de pessoas utilizam o ChatGPT semanalmente. No entanto, o conteúdo dessas conversas geralmente permanece privado, dificultando a compreensão de como o serviço é realmente usado.
A coleção analisada pelo jornal é composta por chats que os usuários optaram por compartilhar por meio de links públicos, posteriormente arquivados no Internet Archive, oferecendo uma visão única de dezenas de milhares de interações.
O estudo revelou que o ChatGPT responde a questões que vão desde conselhos sobre cuidados pessoais até ajuda em relacionamentos ou debates filosóficos. Entre os temas estão perguntas como: “Quais são as soluções permanentes para depilação?”, “Você pode me ajudar a analisar esta conversa de texto com meu namorado?” ou “O que você acha sobre o ‘vírus da mente woke’?”. O chatbot responde alternando entre temas práticos e reflexões abstratas.
Intimidade e emocionalidade nas interações
O Washington Post detectou que, em mais de 1 em cada 10 conversas, os usuários recorrem ao ChatGPT para discutir ideias abstratas, como tratamentos médicos inovadores ou crenças pessoais sobre a realidade.
Aproximadamente 10% das interações analisadas mostram pessoas compartilhando emoções, perguntando sobre sentimentos ou crenças e, em alguns casos, se dirigindo ao chatbot de forma romântica ou com apelidos como “babe” ou “Nova”.
Segundo a porta-voz da OpenAI, Kayla Wood, a empresa introduziu mudanças recentes para que o ChatGPT identifique sinais de sofrimento emocional, desescale conversas e oriente usuários a buscar apoio profissional, em colaboração com especialistas em saúde mental.
Lee Rainie, diretor do Imagining the Digital Future Center na Universidade de Elon, afirmou ao jornal que a própria pesquisa indica que o design do ChatGPT incentiva vínculos emocionais com o usuário: “A otimização e os incentivos à intimidade são muito evidentes”. Uma pesquisa do centro revelou que um terço dos adultos nos Estados Unidos utiliza ferramentas de IA semelhantes ao ChatGPT, e quase 1 em cada 10 interage com elas principalmente de forma social.
Especialistas em saúde mental alertam para os riscos de conversas intensas com o chatbot, que podem gerar crenças potencialmente prejudiciais, fenômeno apelidado de “psicose por IA”, embora não seja um diagnóstico médico reconhecido. A OpenAI estimou recentemente que 0,15% dos usuários semanais, mais de um milhão de pessoas, apresentam sinais de dependência emocional do ChatGPT, e um número similar apresenta indícios de ideação suicida. Famílias já apresentaram ações legais alegando que a IA teria incentivado tentativas de suicídio.
Padrões de resposta e privacidade de dados
O levantamento mostrou que o ChatGPT tende a se alinhar ao ponto de vista do usuário, criando uma espécie de “câmara de eco” personalizada, chegando a apoiar falsidades ou teorias conspiratórias. Entre as interações analisadas, o chatbot iniciou respostas com variantes de “sim” ou “correto” em quase 17.500 ocasiões, 10 vezes mais que com “não” ou “incorreto”.
Em alguns casos, o tom e o conteúdo das respostas se ajustam às crenças ou ao humor do interlocutor. Por exemplo, em uma conversa sobre exportação de carros americanos, o chatbot forneceu dados objetivos inicialmente, mas ao perceber críticas do usuário à Ford, passou a listar pontos negativos da empresa e chamou o Tratado de Livre Comércio da América do Norte de “uma traição disfarçada de progresso”.
Apesar dos esforços da OpenAI e de outros desenvolvedores para limitar informações falsas ou “alucinações” da IA, o problema persiste. No site do ChatGPT, há um aviso: “ChatGPT pode cometer erros. Verifique informações importantes”.
Quanto à privacidade, usuários compartilharam informações pessoais com a IA que raramente são inseridas em buscadores convencionais. Foram identificados mais de 550 endereços de e-mail e 76 números de telefone, além de detalhes sobre disputas familiares, problemas de saúde mental e dados médicos. Em um caso, um usuário forneceu nome, endereço e dados dos filhos para redigir uma denúncia policial.
A OpenAI armazena chats e, ocasionalmente, os utiliza para melhorar futuras versões do ChatGPT. Autoridades podem solicitar acesso a essas conversas, assim como acontece com buscas no Google ou mensagens no Facebook.
O Washington Post ressaltou que o estudo se baseou apenas em conversas publicamente compartilhadas, podendo não refletir o uso geral da ferramenta. A amostra abrange chats em inglês arquivados entre junho e agosto de 2024, incluindo debates abstratos, buscas de informação e tarefas práticas. A análise combinou revisão manual e automática, utilizando técnicas descritas pela OpenAI em relatórios internos.
