123 Milhas gera revolta em clientes após suspender linha de passagens promocionais

A empresa 123 Milhas anunciou, na sexta-feira (18), a suspensão da sua linha PROMO, que oferecia passagens ou pacotes com datas flexíveis. Segundo a empresa, clientes que haviam adquirido esse serviço não terão passagens emitidas para o período entre setembro e dezembro deste ano. Essa decisão acabou prejudicando milhares de passageiros que já haviam efetuado o pagamento por suas viagens.

A empresa comunicou que está procedendo com a devolução integral dos valores pagos pelos clientes. Essa devolução será realizada por meio de vouchers que terão uma correção monetária de 150% do CDI, valor acima da inflação e dos juros de mercado. Esses vouchers poderão ser utilizados para a aquisição de passagens, hotéis e pacotes oferecidos pela 123 Milhas.

No entanto, no comunicado, não ficou claro se a opção de reembolso em dinheiro estará disponível para uso além dos produtos da empresa.

A seguir, estão algumas perguntas e respostas relacionadas à suspensão da linha PROMO:

Passagens já emitidas serão mantidas? Sim, para aqueles que já receberam a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem continuará confirmada.

E quanto aos pedidos ainda não emitidos? Os pedidos da linha PROMO que estavam agendados para embarques nos meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão emitidos. A empresa planeja devolver integralmente os valores já pagos aos clientes por meio de vouchers, com uma correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.

E quanto aos pedidos de embarque a partir de janeiro de 2024? Para esses casos, a empresa está recomendando que os compradores solicitem seus vouchers. A devolução ocorrerá nas mesmas condições dos clientes que tinham embarques previstos até dezembro de 2023.

Haverá perda de dinheiro por parte dos clientes? Não. A 123 Milhas assegura que irá devolver integralmente o valor pago por meio de vouchers, com a adição de uma correção monetária de 150% do CDI ao mês, valor acima da inflação e dos juros do mercado. Esses vouchers poderão ser utilizados para adquirir outros produtos da 123 Milhas, como passagens aéreas, hotéis ou pacotes. Clique aqui para mais informações.

Eis a as reclamações no X, antigo Twitter:

123 Milhas deu calote no pessoal é? Humm, tenho uns 10 vídeos no Youtube sobre o assunto, o bom da internet que a print é eterna. pic.twitter.com/giECF43MU1

— Mochilando na Aviação (@MocAviacao) August 19, 2023

Desde maio quando tentei comprar uma passagem normal e era cancelada eu comecei a estranhar. Nunca comprei a promo da 123 milhas, mas ficava sempre com o pé atrás com esses preços. Parece que ela hurbou… pic.twitter.com/DKQpTfN1dE

— Deck (@deck_penha) August 19, 2023

A Máscara 123 milhas acabou de cair 🤌
APRENDEU COM A HURB. #passagens #viajar #Travel #viajarbarato pic.twitter.com/wjedBCd2FO

— Suelen Alves dos Santos (@suelensantoscs2) August 19, 2023

A Máscara 123 milhas acabou de cair 🤌
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— Suelen Alves dos Santos (@suelensantoscs2) August 19, 2023

https://twitter.com/rafaelffontess/status/1692700200412794906