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A atriz Ingrid Guimarães usou as redes sociais para denunciar um episódio que classificou como “abusivo” durante um voo da American Airlines. O caso aconteceu na última sexta-feira (7), no voo 973, que partiu de Nova York (JFK) com destino ao Rio de Janeiro.
Segundo Ingrid, ela havia comprado um assento na classe econômica premium, mas foi surpreendida ao ser informada de que deveria ceder seu lugar para um passageiro da classe executiva, cuja poltrona havia quebrado.
“Digamos uma situação abusiva mesmo… comprei uma passagem na Premium Economy e quando já estava sentada com o cinto colocado, um funcionário me comunicou que eu teria que sair do meu lugar e ir pra classe econômica porque tinha quebrado uma cadeira na executiva e a pessoa ia pegar meu lugar”, relatou a atriz no X (antigo Twitter).
De acordo com Ingrid, a situação se agravou quando os funcionários da companhia aérea começaram a pressioná-la para aceitar a troca de assento.
“Eu disse que não ia sair do meu lugar, que não conhecia essa regra, e que era meu direito. Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines. Eu disse: tudo bem. Foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer por minha causa”, afirmou.
A atriz relatou que sua irmã e seu cunhado tentaram intervir na discussão, mas foram repreendidos por um funcionário.
“Minha irmã e meu cunhado, que falam um inglês melhor, tentaram ajudar, e a mulher simplesmente mandou eles calarem a boca. O único comissário brasileiro que tinha me disse a seguinte frase: ‘Querida, melhor você sair por bem ou por mal’.”
Constrangida, Ingrid acabou cedendo e foi realocada para um assento na classe econômica. Segundo ela, a única compensação oferecida pela companhia aérea foi um voucher de 300 dólares, entregue sem explicações.
“Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca, deram um voucher sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (que achei que fosse a nova passagem) dizendo que eu tinha um descontinho de 300 dólares na próxima passagem. Inacreditável!”, escreveu.
A American Airlines ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso, mas respondeu a uma das publicações da atriz no X. “O seu comentário nos preocupa”, disse a empresa, solicitando mais detalhes sobre o ocorrido.
