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O Procon de São Paulo notificou a Enel na manhã desta quinta-feira (9) devido a falhas recorrentes no fornecimento de energia elétrica após o forte temporal que atingiu a capital e a Grande São Paulo na última terça-feira (7). A tempestade causou interrupções no serviço, deixando cerca de 650 mil clientes sem luz, sendo que 150 mil ficaram sem energia por um período prolongado. Em São Caetano do Sul, metade dos imóveis da cidade ficaram no escuro, gerando grande preocupação entre os moradores.
A notificação do Procon, que representa o início de uma ação de fiscalização, visa apurar as causas dos apagões frequentes, especialmente durante condições climáticas adversas. A concessionária Enel já havia enfrentado situações semelhantes nos últimos meses e, de acordo com o Procon, tem repetido as mesmas justificativas sem adotar medidas eficazes para resolver os problemas.
O órgão de defesa do consumidor destacou a insatisfação com o tempo de restabelecimento do fornecimento de energia e solicitou à Enel esclarecimentos detalhados sobre o impacto nos consumidores, as ações tomadas para normalizar a situação e a forma como a empresa comunicou os clientes afetados. Além disso, o Procon exigiu informações sobre a política de compensação para os consumidores que ficaram horas sem energia, afetando residências e comércios.
A Enel tem sete dias para fornecer as informações solicitadas pelo Procon. Caso a empresa não atenda às exigências, a concessionária poderá ser multada, marcando a quarta penalidade em menos de 14 meses, desde novembro de 2023.
